Foire Aux Questions

Le produit

Comment fonctionne la balle intelligente rechargeable ?

La balle intelligente BoréoAtelier se déplace de manière autonome et aléatoire pour stimuler l'instinct de chasse de votre chat. Elle s'arrête automatiquement après quelques minutes pour éviter la surchauffe et se remet en marche dès que votre chat la touche.

Comment recharger la balle ?

La balle se recharge via le câble USB inclus. Une charge complète prend environ 60 minutes et offre jusqu'à 2 heures d'utilisation.

La balle est-elle sûre pour mon chat ?

Oui, la balle est fabriquée en matériaux non toxiques et conçue pour résister aux griffes et aux morsures. Elle est adaptée à tous les chats à partir de 3 mois.

Est-elle résistante à l'eau ?

La balle est résistante aux éclaboussures mais ne doit pas être immergée dans l'eau.

Commande & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison en France métropolitaine prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24h suivant l'achat en nous contactant à boreoatelier@outlook.fr.

La livraison est-elle offerte ?

La livraison gratuite est disponible à partir d'un certain montant de commande. Consultez notre page de livraison pour les détails.

Retours & Garantie

Quelle est la politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre commande si vous n'êtes pas satisfait, conformément à la législation européenne.

La balle est-elle garantie ?

Oui, la balle intelligente est garantie 6 mois contre tout défaut de fabrication. En cas de problème, contactez-nous à boreoatelier@outlook.fr.

Contact

Comment vous contacter ?

Pour toute question, écrivez-nous à boreoatelier@outlook.fr. Nous répondons sous 24 à 48h en jours ouvrables.